Encomendas
Encomendar na Loja Online
Para formalizar a sua encomenda no nosso website deverá seguir os seguintes passos:
• Registe-se ou faça login para aceder à sua área de cliente;
• Selecionar o(s) produto(s), quantidades e outras informações caso necessárias para a aquisição do produto e clique no botão “adicionar ao carrinho de compras”;
• No momento em que escolher todos os produtos, aceda ao carrinho de compras e selecione a opção “finalizar compra”;
• Proceda ao pagamento;
• Logo que termine a sua compra, receberá um e-mail automático com o número do seu pedido e todos os dados do mesmo. Após a encomenda online, a Wood4babies confirmará com a entidade bancária o respetivo pagamento para dar início ao processo de produção e preparação para entrega da encomenda. Assim que a encomenda for expedida é enviado um e-mail automático com essa informação.
Encomendar por e-mail, Facebook, Instagram ou WhatsApp
Se o cliente preferir, poderá fazer a sua encomenda por e-mail, Facebook, Instagram ou WhatsApp, bastando para isso, que nos envie a informação acerca do(s) produto(s) pretendido(s), bem como os seus dados pessoais (nome, morada de entrega, dados para faturação) para [email protected] ou por mensagem privada, respetivamente.
Responderemos da mesma forma, indicando a disponibilidade de stock, o valor total a pagar (produto(s) + portes de envio) e o IBAN/MBWAY para ser efetuado o respetivo pagamento. Após confirmação de pagamento, através da receção do comprovativo da mesma, procederemos ao envio do(s) artigo(s) comprado(s).
Formas de Pagamento
O pagamento da encomenda poderá ser efetuado através do sistema Mbway, Cartão de crédito, Referência multibanco.
Mbway – Quando efetuar o pagamento coloque no descritivo o número da sua encomenda;
Cartão de crédito – Após validada a encomenda será reencaminhado para introduzir os seus dados de Cartão de Crédito e efetuar a compra;
Referência multibanco – Ao selecionar esta opção é emitida a referência de Multibanco de acordo com o valor a pagar e enviado automaticamente para o seu e-mail. Após a utilização da referência de MB é enviado automaticamente um e-mail a indicar que o pagamento foi efetuado com sucesso. O pagamento só é considerado válido para a Wood4babies após confirmação por parte da entidade bancária. Terá um prazo de 72 horas para o realizar, pois caso contrário, a encomenda será cancelada. A sua encomenda apenas será processada após a confirmação do respetivo pagamento. Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.
Prazo de Entrega
A Wood4babies efetua entregas em Portugal continental. A entrega das encomendas, devidamente acondicionadas, realizam-se num prazo médio de 3 a 15 dias úteis, após a confirmação do pagamento por parte da entidade bancária, salvo exceções que serão sempre comunicadas ao cliente. Em caso de rutura imprevista de stock, após pagamento da encomenda, o cliente será informado sobre o novo prazo de entrega ou sobre a impossibilidade de entrega do produto (esgotado). Nestes casos, reserva-se o direito ao cliente de rejeitar o prazo proposto e de receber a restituição do pagamento efetuado, no prazo máximo de 15 dias úteis, a contar da data do conhecimento da rutura de stock. Nas situações de artigos personalizados ou confecionados de acordo com especificações do cliente, o prazo de entrega será variável e combinado previamente com o cliente. Em caso de encerramento da Wood4babies, por motivos de férias, poderão surgir novos prazos de entrega, previamente indicados na loja online. Em caso algum a Wood4babies poderá ser responsabilizada por eventuais atrasos na entrega, depois do tempo previsto, causados por fatores externos e incontroláveis.
Custos de Entrega
O artigo é expedido por correio registado através dos CTT ou transportadora a designar, sendo que, ao valor do(s) produto(s), acresce o respetivo valor de portes de envio. A responsabilidade por atrasos ou problemas com a entrega é da empresa de transporte selecionada.
O custo de entrega será explicitado no final do processo de encomenda e será pago juntamente com o valor da encomenda. No caso de envios para destinos internacionais, o cliente deve ter em atenção que a encomenda poderá estar sujeita a impostos alfandegários ou taxas de importação, que diferem de país para país, e cujo valor não é possível prever, não sendo da responsabilidade da Wood4babies, devendo para isso contactar as autoridades locais para obter mais informações.
Entrega da Encomenda
A encomenda será entregue na morada que o cliente indicou no momento da compra ou levantamento num ponto ctt perto de si A Wood4babies não se responsabilizará pelos danos ou prejuízos causados pela existência de dados incorretos fornecidos pelo cliente. No caso de não se verificar a receção da encomenda na morada indicada pelo cliente, e se este não a levantar no prazo indicado pelos CTT ou transportadora, a encomenda será devolvida e cabe ao cliente suportar os custos do novo envio. Ao receber a encomenda, o cliente deverá verificar a conformidade do(s) produto(s). Qualquer anomalia relativa à distribuição (produto em falta, danificado…) deverá ser comunicada à Wood4babies. A entrega considera-se efetuada perante a assinatura do recibo de entrega na morada indicada.