Encomendas
Encomendar na loja online
Para fazer uma encomenda no nosso website:
- Registe-se ou inicie sessão na sua área de cliente (também é possível comprar sem conta, se essa opção estiver ativa);
- Escolha o(s) produto(s), as quantidades e preencha os campos de personalização, e clique em «Adicionar ao carrinho»;
- Quando tiver escolhido tudo, aceda ao carrinho e selecione «Finalizar compra»;
- Reveja o resumo da encomenda, aceite os Termos e Condições e conclua no botão «Encomenda com obrigação de pagamento»;
- Efetue o pagamento.
Logo que concluir a compra, receberá um email automático com o número e os dados da encomenda. Depois de confirmarmos o pagamento, iniciamos a produção. Quando a encomenda for expedida, receberá um novo email com essa informação.
Encomendar por email, Facebook, Instagram ou WhatsApp
Se preferir, pode encomendar por email, Facebook, Instagram ou WhatsApp, enviando-nos os produtos pretendidos e os seus dados (nome, morada de entrega e dados de faturação) para [email protected] ou por mensagem privada. Responderemos indicando a disponibilidade, o valor total a pagar (produtos e portes) e os dados para pagamento (IBAN ou MB WAY). Após a confirmação do pagamento, iniciamos a produção e o envio.
Formas de pagamento
Aceitamos MB WAY, cartão de crédito/débito, referência Multibanco e transferência bancária.
- MB WAY: indique o número da encomenda no descritivo, quando solicitado.
- Cartão de crédito/débito: depois de validada a encomenda, é reencaminhado para a página segura de pagamento.
- Referência Multibanco: é gerada e enviada para o seu email. Tem 72 horas para pagar; findo esse prazo sem pagamento, a encomenda é cancelada.
A encomenda só é processada após a confirmação do pagamento. Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.
Prazo de entrega
As entregas são feitas em Portugal continental. O prazo médio é de 3 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento, variando com a época do ano e o volume de encomendas. Nos artigos personalizados ou feitos à medida, o prazo é indicado na página do produto ou combinado previamente com o cliente. Salvo acordo em contrário, a entrega ocorre no prazo máximo de 30 dias a contar da celebração do contrato.
Em caso de rutura de stock após o pagamento, informamos o cliente do novo prazo ou da impossibilidade de entrega. O cliente pode recusar o novo prazo e receber o reembolso sem demora injustificada e no prazo máximo de 30 dias.
Se a loja estiver encerrada por férias, os novos prazos de entrega são indicados previamente no site.
Custos de entrega
Os envios são feitos por correio registado (CTT) ou transportadora, e o custo de entrega é apresentado antes de concluir a encomenda. Os portes de envio são gratuitos nas condições indicadas no topo do website à data da compra (Portugal continental).
Envios urgentes ou internacionais: envie-nos mensagem por WhatsApp para (+351) 933 926 307. Nos envios internacionais podem aplicar-se impostos alfandegários ou taxas de importação do país de destino, que variam consoante o país e que o cliente deve confirmar junto das autoridades locais.
Entrega da encomenda
A encomenda é entregue na morada indicada pelo cliente ou num ponto de recolha CTT, quando escolhido. Ao receber a encomenda, verifique se os artigos estão conformes e sem danos. Se existir alguma anomalia (artigo em falta ou danificado), contacte-nos logo que possível para [email protected], com fotografias.
Se a encomenda não for recebida ou levantada no prazo indicado pelos CTT ou pela transportadora e for devolvida, o novo envio fica a cargo do cliente. A Wood4babies não responde por atrasos ou custos causados por dados de morada incorretos ou incompletos.
O risco de perda ou deterioração da encomenda passa para o consumidor quando este, ou um terceiro por si indicado, recebe fisicamente os bens. Até esse momento, a Wood4babies é responsável perante o consumidor pela entrega.