Política de Privacidade
Última atualização: 12 de outubro de 2026.
A Wood4babies respeita a sua privacidade. Esta Política explica que dados pessoais recolhemos, porquê, durante quanto tempo os guardamos, com quem os partilhamos e que direitos tem, em cumprimento do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e da Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.
1. Responsável pelo tratamento
Wood4babies, Unipessoal Lda., NIPC 516511785, Avenida Aníbal Guedes Coelho, n.º 6, Lote 7, Loja D, 2430-286 Marinha Grande.
Telefone: (+351) 933 926 307. Email: [email protected].
2. Que dados recolhemos
- Identificação e contacto: nome, morada de entrega e de faturação, telefone, email.
- Faturação: NIF, quando o cliente o pede, e dados da encomenda.
- Conteúdos de personalização: nomes, datas, textos, fotografias, logótipos e outros ficheiros que o cliente envia para gravar ou imprimir nas peças. Estes conteúdos podem incluir nomes e imagens de outras pessoas, incluindo crianças (por exemplo, o nome e a data de um batizado), fornecidos pelos pais ou responsáveis.
- Comunicações: mensagens trocadas por email, WhatsApp, Facebook e Instagram.
- Pagamento: os pagamentos são tratados pelos processadores de pagamento. A Wood4babies não guarda os dados completos do seu cartão.
- Navegação: dados técnicos e de utilização do website recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes, consoante o que aceitar (ver Política de Cookies).
3. Para que usamos os dados e com que fundamento
- Processar e entregar a encomenda, comunicar consigo e prestar apoio (incluindo trocas, garantia e reclamações). Fundamento: execução do contrato.
- Faturação e cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas. Fundamento: obrigação legal.
- Segurança do site, prevenção de fraude e defesa de direitos em caso de litígio. Fundamento: interesse legítimo da Wood4babies.
- Análise estatística do website. Fundamento: consentimento (cookies analíticos).
- Marketing e publicidade personalizada (por exemplo, newsletter e medição de anúncios). Fundamento: consentimento, que pode retirar a qualquer momento.
O fornecimento dos dados necessários à encomenda (identificação, morada, contacto) é obrigatório; sem eles não conseguimos processar nem entregar a encomenda.
4. Durante quanto tempo guardamos os dados
- Dados de encomenda e de faturação: o tempo exigido pela lei fiscal e comercial (em regra, 10 anos).
- Ficheiros e fotografias de personalização: até 12 meses após a entrega da encomenda, para resolver eventuais reclamações e permitir reencomendas, salvo pedido de eliminação anterior.
- Conta de cliente: enquanto estiver ativa, e até pedir o seu encerramento.
- Comunicações e pedidos de apoio: até 3 anos..
- Marketing: até retirar o consentimento.
- Cookies: segundo os prazos indicados na Política de Cookies.
5. Com quem partilhamos os dados
Partilhamos dados apenas na medida necessária, com prestadores que atuam por nossa conta (subcontratantes) ou por obrigação legal:
- transportadoras e serviços postais (CTT e outros), para entregar a encomenda;
- processadores de pagamento: Lusopay/MB WAY/Multibanco/Paypal;
- programa de faturação e contabilidade: TOC Online e contabilista certificado;
- alojamento e manutenção do website: Brandweb Ltd;
- Google (Analytics e Tag Manager) e Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), nas condições descritas na Política de Cookies;
- Autoridade Tributária e outras autoridades públicas, quando a lei o exija.
Não vendemos os seus dados.
6. Transferências para fora da União Europeia
Alguns dos fornecedores acima (como a Google e a Meta) podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência assenta em mecanismos legais previstos no RGPD, como decisões de adequação (por exemplo, o EU-US Data Privacy Framework) ou cláusulas contratuais-tipo.
7. Os seus direitos
Tem direito a:
- aceder aos seus dados e obter cópia;
- retificar dados inexatos ou incompletos;
- pedir os dados sejam apagados, quando aplicável;
- pedir a limitação do tratamento;
- opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo;
- receber os seus dados num formato estruturado e de uso corrente (portabilidade), quando aplicável;
- retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior;
- apresentar reclamação à autoridade de controlo: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt.
Para exercer os seus direitos, envie um email para [email protected], indicando o pedido. Só lhe pediremos comprovativo de identidade se tivermos dúvidas razoáveis sobre quem faz o pedido. Respondemos no prazo máximo de um mês, prorrogável nos termos do RGPD. Não tomamos decisões exclusivamente automatizadas.
8. Menores
O website destina-se a adultos. Quando o cliente nos fornece dados de crianças para personalizar uma peça, declara ter legitimidade para o fazer enquanto pai, mãe, responsável ou familiar autorizado. Usamos esses dados apenas para produzir a encomenda.
9. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Os pagamentos online são feitos em páginas seguras dos processadores de pagamento.
10. Links para outros sites
O website pode conter ligações para sites de terceiros, que têm as suas próprias políticas de privacidade e pelos quais a Wood4babies não é responsável.
11. Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política. A versão em vigor está sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.
12. Contacto
Para qualquer questão sobre privacidade: [email protected] ou (+351) 933 926 307.